О компанииакцииДокументыАссортиментЗаказВакансииКонтакты
о компанииакциидокументыассортиментзаказвакансииконтакты
Сеть фирменных аптек "Айболит" в Мурманске
 
1. При покупке двух упаковок крема AVEN в подарок набор с мини продуктами.

2. При единовременной покупке шампуня + бальзам или масла PHYTO в подарок набор средств + косметичка.

3. При покупке двух упаковок крема URIAGE в подарок набор с мини продуктами.

 
Основными принципами работы нашей компании являются: 

- надежность

- профессионализм

- гарантия качества лекарственных средств и всей продукции

- вежливое и быстрое обслуживание.


Удобство работы с нами

  • качественная лекарственная и парафармацевтическая продукция известных фирм;
  • большой ассортимент лекарственных препаратов, биологически активных добавок, гомеопатии, медицинских изделий и парафармации - лечебной косметики, детских товаров, средств гигиены, ароматических масел;
  • круглосуточный режим работы в большинстве наших аптек;
  • квалифицированные консультации фармацевтов по лекарствам, БАДам и лечебной косметике в наших аптеках и по телефону;
  • заказы на ЛЮБЫЕ отсутствующие у нас лекарственные препараты. 


Профессионализм 

Фармацевтов сети аптек «Айболит» отличает профессионализм и компетентность, у нас вы всегда можете обратиться за консультацией к квалифицированному специалисту. В наших аптеках вы встретите самых вежливых и грамотных провизоров аптек Мурманска.

Наша компания заботится о профессиональном и карьерном росте своих специалистов. Многие провизоры, еще не работавшие прежде ни в одной из аптек Мурманска и пришедшие к нам сразу после окончания института, повысили свою квалификацию и достигли карьерного роста в нашей сети аптек.

Фармацевты, работающие в аптеках, должны не только быть дипломированными специалистами, но и иметь сертификат специалиста, который выдается на 5 лет. Наша компания постоянно проводит для фармацевтов обучающие тренинги. Производители лекарственных и профилактических средств посещают наши фармкружки, на которых знакомят фармацевтов со своей новейшей продукцией.

 



1 июня 2010г. наша любимая аптека отметила свой 10-й год рождения. И мы очень горды тем, что нам удалось создать по-настоящему профессиональную и «живую» компанию, в которой ставка делается не на материальные, а на интеллектуальные активы, где главная ценность – наши сотрудники. 

Во многом мы вправе считать себя «первопроходцами» на Мурманском рынке. Стремясь проявить максимальную заботу о наших посетителях, мы первыми: 


• предоставили мурманчанам широчайший ассортимент лекарственных средств,

• представили самые лучшие марки космецевтической продукции и парафармацевтических средств;

• оценили удобство выбора и ввели открытую выкладку товара;

• осознали значимость для наших посетителей профессиональной информации и предоставили нашим посетителям возможность получать самые исчерпывающие консультации специалистов;

• ввели в регулярную широкую практику проведение интересных и красивых акций, ключевая идея которых - привлечение внимания мурманчан к заботе о собственном здоровье, информирование наших посетителей о возможностях парафармацевтической промышленности, значительно повышающих качество нашей жизни и преображающих ее эстетически;

• мы первые ввели профессиональный Стандарт обслуживания покупателей, профессиональную культуру активных неагрессивных продаж, систему регулярного профессионального обучения и Кодекс корпоративной этики. Стремление быть во многом пионерами и сейчас для нас очень важно. И наши будущие успехи мы напрямую связываем с тем, насколько нам хватит стараний и мудрости проявлять еще большую ЗАБОТУ как о наших ПОСЕТИТЕЛЯХ, так и о наших СОТРУДНИКАХ.

Наши цели и ценности

Изначально нами были поставлена цель стать не только лидером, успешной и экономически эффективной компанией, но и самой любимой и привлекательной аптекой для наших клиентов, максимально развивающейся и очень человечной компанией, опирающейся на важные для нас ценности:

• приоритетная значимость клиента

• отношения к клиентам и сотрудникам, построенные на принципах уважения и партнерства

• ответственное и честное отношение к работе, клиентам, коллегам

• проявление заботы в отношении клиентов и коллег

• обеспечение качества, безопасности, надежности

• стремление к профессиональному развитию и совершенствованию

Через все эти годы мы стараемся последовательно идти к осуществлению этих целей. И для нас принципиально важно, что мы не изменили своим главным ценностям.

Профессиональное развитие специалистов

«Визитной карточкой» нашей аптеки, предметом особой гордости стало мастерство профессионального консультирования наших специалистов. В основе этого мастерства лежит глубокое знание предметной области, постоянное профессиональное развитие и совершенствование и не декларативные открытость и уважение к нашим клиентам.

Добиться этого позволяет как внутренняя профессиональная позиция каждого сотрудника, так и концепция самообучающейся организации. С момента открытия нашей аптеки мы активно развиваем и совершенствуем систему внутрифирменного обучения. Мы стремимся быть «живой» компанией, поэтому не хотим заниматься обучением, отдавая дань моде или принуждая кого-то. Поэтому организация этого процесса требует от нас особой мотивации, креативности, смелости и новаторства.

Кроме регулярного внутрифирменного обучения наших специалистов, направленного на глубокое изучение новинок лекарственных средств, парафармацевтической продукции, а также на развитие и совершенствование навыков сервисного обслуживания и активных продаж (проводится 2 раза в месяц), мы принимаем очень активное участие во всех обучающих мероприятиях и круглых столах, организованных медицинскими представителями и фирмами-поставщиками.

Обязательное и регулярное изучение продукции позволяет нам быть уверенными и честными с нашими покупателями. Нам не приходится «краснеть» или оправдывать незнание. Именно поэтому уважение клиентов, признание профессионализма наших консультантов мы считаем по праву заслуженным.

• Стремление создавать уважительные, открытые, партнерские отношения с клиентами, исключающие какое бы то ни было манипулирование и давление позволяет нам строить с клиентами здоровые доверительные отношения, заслуженно приобретать их уважение и лояльность.

• Стремление хорошо понимать своих клиентов для нас является проявлением уважения и бережности к ним. Такое понимание дает нам возможность безболезненно принимать «слабости» и особенности поведения. Это помогает избегать профессионального выгорания и является проявлением необходимой заботы о себе.

• Руководители аптеки также регулярно повышают свои профессиональные знания и навыки в области менеджмента и маркетинга.

• Наши постоянные клиенты в своих откликах отмечают особый фирменный стиль нашей аптеки. Мы думаем, что кроме «фирменного» стиля обслуживания, нас выделяет и делает элегантными форменная одежда, фирменные пакеты и другие мелочи.

Менеджмент качества

Стабильное качество нашей работы стало возможным благодаря внедренной системе менеджмента качества, напрямую связанной с системой мотивации персонала. Обеспечение качества, эффективности и безопасности лекарственных средств для нас имеет приоритетное значение. С этой целью:

• При построении внутрифирменной системы качества мы руководствовались рекомендациями, принципами и стандартами серии ISO-9000.

• Мы сотрудничаем исключительно с известными поставщиками - национальными дистрибьюторами лекарственных средств и парафармацевтической продукции, заработавшими многолетнюю положительную репутацию, строящими свою работу в соответствии с принципами менеджмента качества.

• У нас строго выстроен процесс контроля качества на основе концепции Надлежащей аптечной практики и стандартами, разработанными Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) и в соответствии с федеральными законодательными актами, регламентирующими деятельность фармацевтических учреждений в части соблюдения правил:

- закупок, приема, отпуска, хранения фармацевтической продукции;

- отзыва некачественных товаров;

- контроля документации, сопровождающей продукцию;

- санитарных норм.

• Мы предусмотрели достаточное количество персонала с тем, чтобы обязанности, возлагаемые на каждого работника, не были чрезмерными и качество не подвергалось риску.

• Мы проводим постоянное повышение квалификации работников и регулярную оценку их деятельности.

• В соответствии с ключевым принципом Надлежащей аптечной практики мы постоянно оцениваем эффективность и совершенствуем технологию процесса поддержания качества.

• Мы ввели компьютерный учет товарных запасов, который позволяет сделать минимальной дефектуру товаров и оптимизировать ассортимент.

• Для подержания стандарта обслуживания наших покупателей мы разработали и уже в течение 8 лет руководствуемся внутрифирменным Стандартом обслуживания покупателей, в основе которого лежат принципы этики и фармацевтической деонтологии.

Основными принципами работы нашей компании являются надежность, профессионализм, гарантия качества лекарственных средств и всей продукции, вежливое и быстрое обслуживание.

Удобство работы с нами

  • качественная лекарственная и парафармацевтическая продукция известных фирм;
  • большой ассортимент лекарственных препаратов, биологически активных добавок, гомеопатии, медицинских изделий и парафармации - лечебной косметики, детских товаров, средств гигиены, ароматических масел;
  • круглосуточный режим работы в большинстве наших аптек;
  • квалифицированные консультации фармацевтов по лекарствам, БАДам и лечебной косметике в наших аптеках и по телефону;
  • заказы на ЛЮБЫЕ отсутствующие у нас лекарственные препараты.

 

Контроль качества

Весь наш товар проходит проверку на «входе» - «прием товара по качеству». Серии лицензий на товар сравниваются с данными Департамента государственного контроля качества, эффективности и безопасности лекарственных средств и медицинской техники Минздрава РФ. В процессе нахождения на складе товар проходит повторную проверку по новым сведениям Минздрава о фальсифицированном и забракованном товаре, которые рассылаются в виде писем.

 

Профессионализм

Фармацевтов сети аптек «Айболит» отличает профессионализм и компетентность, у нас вы всегда можете обратиться за консультацией к квалифицированному специалисту. В наших аптеках вы встретите самых вежливых и грамотных провизоров аптек Мурманска.

Наша компания заботится о профессиональном и карьерном росте своих специалистов. Многие провизоры, еще не работавшие прежде ни в одной из аптек Мурманска и пришедшие к нам сразу после окончания института, повысили свою квалификацию и достигли карьерного роста в нашей сети аптек.

Фармацевты, работающие в аптеках, должны не только быть дипломированными специалистами, но и иметь сертификат специалиста, который выдается на 5 лет. Наша компания постоянно проводит для фармацевтов обучающие тренинги. Производители лекарственных и профилактических средств посещают наши фармкружки, на которых знакомят фармацевтов со своей новейшей продукцией.

Инновации

  • Увеличение ассортимента лекарственных средств в наших аптеках, в частности, редких, специфических препаратов.
  • Увеличение ассортимента БАДов (биологически активных добавок). В нашей стране этот продукт малоизвестен, порой возникают проблемы с сертификацией БАДов. Однако не стоит забывать, что есть БАДы, которые назначаются врачами, сопровождают медикаментозное лечение, а иногда и не имеют лекарственных аналогов. Мы видим свою задачу в контроле качества БАДов, а также в подготовке специалистов, которые смогут оказывать консультационные услуги в аптеках по непривычной еще для российского потребителя продукции.
  • Грамотные консультанты-косметологи лечебной косметики известных фирм в отделах парафармации наших аптек.
  • Компьютерные технологии. Сеть аптек «Айболит» компьютеризирована. Преимущество автоматизированной системы управления заключается в учете товара по сериям и партиям, что позволяет вести автоматическое отслеживание истории любого нашего товара, а также сверку с данными Минздрава о забракованных и фальсифицированных сериях лекарственных средств. Весь товар при поступлении в аптеку проходит проверку - «прием по качеству». Серии товара сравниваются с данными Департамента государственного контроля качества, эффективности и безопасности лекарственных средств и медицинской техники Минздрава РФ. В отделе запасов аптеки товар проходит повторную проверку по новым сведениям Минздрава о фальсифицированном и забракованном товаре, которые рассылаются в виде писем. Каждая из наших аптек может по просьбе покупателя предоставить информацию об источнике поступления любого лекарства.
 
Алмаг - прибор
магнитотерапии

 

Filorga

 

Уникальная косметика
"Природный элемент"

 

 

© 2008 Айболит Мурманск
создание сайта - Старт Икс